實時滾動新聞

國美參加亞太零售商大會 技術賦能推動零售變革

2019-09-26    中國質量萬里行        點擊:

  亞太零售商大會是世界三大零售盛會之一,由亞太零售商協會聯盟發起,由亞太地區19個國家和地區頗具代表性的商業行業協會組成。

  本次會議主辦單位為中國商業聯合會和亞太零售商協會聯盟,大會的主題是“新零售、新消費、新動力——合作與共享”,由主論壇和14個專題論壇組成。千余名國內外零售相關企業高管報名參會。”

\

  9月6日,第19屆亞太零售商大會在重慶召開,這是時隔14年后,亞太零售商大會第二次在中國舉辦,表明了中國零售業的國際地位正日益凸顯。憑借在零售變革中穩步發展,國美受邀出席亞太零售商大會高峰論壇,國美智能科技有限公司總裁呂意凡做了主題為《用人工智能重構商業空間》的演講,分享國美在技術賦能線下場景方面的一些探索和成果。

  在當天舉辦的2019中國新商業與新營銷分論壇上,國美榮登“中國商業消費服務企業綜合影響力100強”榜。

\

  國美智能總經理徐燕松(左一)領獎

\

  亞太零售商大會的召開,推動了零售業的發展與創新,為行業發展搭建一個國際化的高端開放的平臺。

  技術驅動產生了“新舊迭代”,零售行業也被重新定義。

  呂意凡表示,傳統零售的“人、貨、場”,是以商圈為核心的設計架構,主要強調的是人流、商圈、商品的豐富度,讓門店中的商品與商圈的人流進行碰撞,形成轉化率;而新的零售則是以構建社區社群經濟,以成套商品方案進行銷售,最終為用戶提供一種體驗式的交互模式。

  通過大數據對人流重新進行構建,對人群匹配標簽,就能夠挖掘出用戶的真實訴求,從而快速找出解決需求的高效路徑。通過合并門店消費者畫像,并結合第三方全網用戶數據,生成消費者的完整畫像,從而調整經營策略,最終實現向用戶推送個性化的產品和服務,提升精準營銷轉化率。

  呂意凡提到,通過用戶畫像和購買需求分析,快速進行國美會員的標簽檢索和匹配,并根據歷史購買信息和瀏覽喜好,進行智能營銷推送,最終實現智能選品,更好的促進門店銷售漏斗,形成轉化。

  當前,居住環境已成為居民日益關注的問題,中央空調、家庭新風系統、家用凈水系統等舒適家居系統的需求越來越大。

  通過對用戶需求的分析,國美全國2000多家門店正在逐步開展與之相關有益嘗試。

\

  依托全場景優勢,國美零售在全國繼續加速落地舒適家體驗專廳。截至上半年,國美已在北京、上海、寧波等全國主要城市累計建設舒適家體驗專廳超360家,計劃全年完成500家舒適家生活館專廳建設。

  國美舒適家通過深度挖掘用戶需求,為用戶提供全屋整體解決方案的同時,也帶動了家電等品類的銷售增長。 隨著智能化時代到來,體驗、互動、整合,形成用戶購物新體驗,智能化的產品可以持續提升消費體驗。

  聚焦消費者智慧生活,開放合作,國美致力搭建更廣泛的智能生態。截止目前,國美IOT云平臺已接入品牌59個,合作廠家103家,可控品類66個,接入SKU數777個,實現功能控制屬性超過17000個。

  GOME OS系統已裝機電視品類多個尺寸段,2019年計劃帶屏設備裝機量超過20萬臺。國美自有品牌產品截止目前已上市超過了160個SKU。

\

  此外,抓住5G+IoT發展新機遇,國美智能家居開源平臺逐漸完善。發揮國美全場景優勢,上半年在北京、上海、浙江、福州、武漢、洛陽等地區完成15家智能展廳搭建,并與中國電信合作實現智能展廳5G信號全覆蓋。 未來,國美將基于人工智能持續進行“場”的布局。

  應用圖像識別技術,提供店內人流分析,通過客流和客群的智能統計,更好的勾勒出店內顧客畫像。國美還上線了語音識別遠程客服系統,可以一對一視頻服務,幫助用戶邊逛店,邊體驗。

  通過這些新技術賦能店面經營后,國美為用戶提供的門店體驗將更加生動、親切和全場景。圖像識別、語音識別結合場內數據+場外數據,推動零售企業能夠更懂用戶,從而實現優化賣場布局,實現個性化的商品推送。

  客戶未來需要的不只是商品還有完整的解決方案,“沉浸式全屋智能體驗”將成為一種趨勢。

  呂意凡表示,未來的零售,技術將推動“人、貨、場”三者之間的協同關系,重新引發變革。未來的商業模式,也將以消費者為核心,持續將流量、場景和生態相結合,重新定義零售。 今年是國美“家·生活”戰略轉型的關鍵期,國美依托互聯網技術,建立國美APP、門店、美店“三端合一”的用戶觸達和用戶運營平臺,同時致力于為用戶提供更深度的“智能家庭整體解決方案”,打造國美特色的零售之路。

中國質量萬里行 | 關于我們 | 聯系我們 | 版權聲明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中國質量萬里行 版權所有,未經許可不得轉載
京公網安備11010502034432號     京ICP備13012862號
三分pk拾计划全天计划