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廣汽三菱李曲明:深耕SUV市場 高品質賦能品牌升級

2019-09-26    中國質量萬里行    雷玄    點擊:

  結束了近28年高速增長的中國車市,難掩產銷量下滑的事實。9月25日,廣汽三菱汽車有限公司(以下簡稱“廣汽三菱”) 執行副總經理李曲明接受媒體采訪時表示,廣汽三菱2019年在逆勢中取得微增的成績,關鍵并不是數量和規模的擴張,源于高品質賦能。

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深耕優勢市場 打造專業SUV

  自成立以來,廣汽三菱陸續推出了歐藍德、奕歌、勁炫、祺智PHEV、祺智EV、帕杰羅等多款車型,布局多元化的產品矩陣,消費者能體驗到都市生活、環保新能源、越野等多元化的用車生活。

  SUV車型代表的是強動力、越野,作為都市新興購車族偏愛的車型,已經成為近幾年汽車市場增長的主力。以SUV產品為主打的廣汽三菱,自誕生之日起就享受到了SUV市場高增速的紅利,李曲明表示未來依然會繼續發揮優勢,持續深耕。

  廣汽三菱旗下成熟的拳頭產品——歐藍德,國產以來,憑借著“2047(20萬以內四驅7座城市SUV)”的產品實力加持,累計銷量近25萬,穩居日系四驅SUV前列。在2018年為廣汽三菱貢獻了70%以上的銷量,2019年1-8月,歐藍德累計銷量53958臺,為廣汽三菱的銷量增長做出了重要貢獻。

  李曲明介紹,去年11月上市的新產品奕歌,目前正處于上量階段,也將是廣汽三菱今年發力的重點。作為三菱品牌駕控和越野優良基因的集大成者,奕歌有著鮮明的個性,奕歌將繼續擴大消費者認知,與歐藍德一起形成合力。

  作為汽車市場重要的一支力量,SUV市場競爭尚未充分,無論是從產品自身還是廠家對市場的開發,市場容量還遠未到達極限,依然有很大的提升空間。

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技術導流 布局新能源車

  李曲明說,豐富產品矩陣,優化升級產品性能,在三菱汽車和廣汽集團的護航下,廣汽三菱持續深化造車工藝和品控體系,讓產品從制造轉變為“質”造。為全方位進行品質把關,廣汽三菱深耕安全安心技術強化品質管理,并制定了“產品一次下線合格率”等考核指標,力求為消費者帶來安全安心的產品。

  在新能源領域,廣汽三菱的動作同樣迅速。廣汽三菱副總經理向毅介紹,目前,已經陸續從廣汽集團導入了祺智PHEV和祺智EV兩款新能源車型。“致力于為消費者帶來愉悅出行體驗的廣汽三菱,不滿足于現狀,堅持站在消費者角度不斷優化升級產品,在新能源領域,將會嘗試更多新的技術導流。”

  今年,秉承智能、高效、可持續理念的2020款祺智EV和擁有“山貓”專屬形象的2020款帕杰羅以全新的面貌升級而來,進一步豐富企業產品矩陣的同時,也為消費者帶來了全新的用車體驗。

  據介紹,面向未來,廣汽三菱提出了符合產品發展的展望:至2023年,廣汽三菱將每年推出2-3款新車型(含改款),還將攜手三菱汽車在五年內(2019-2023年)推出3款新能源車型,以滿足消費者日益增長對低碳、綠色生活的追求。

秘密武器:發動機工廠“輸血”

  9月16日,廣汽三菱第10萬臺發動機下線,迎來了企業發展歷程中的又一座里程碑,這是曾在零部件總經理任上辛苦了十多年的李曲明十分驕傲的一件事,他認為這將會是廣汽三菱品質保證的秘密武器。

  想要在車市浪潮中持續發力,企業要在產業鏈不斷融合發展過程中,突破關鍵核心技術。對廣汽三菱而言,引進三菱汽車最先進的發動機生產線及技術,全面打造自身產業鏈,從整車車間、發動機工廠以及研發中心零部件產業園“三位一體”出發,促使廣汽三菱形成“一芯兩翼,輻射周邊汽車零部件配套企業”的發展格局。

  李曲明介紹,以發動機工廠作為重要技術支撐,廣汽三菱可以根據市場需求及車型開發要求,持續給企業和社會“輸血”,既促進企業智能制造,又讓更多消費者享受到廣汽三菱安全安心的專業產品。

  廣汽三菱發動機工廠,發動機裝配線應用柔性化生產線,目前生產歐藍德用的2.0L、2.4L自然吸氣發動機和奕歌車型用的1.5T雙噴射渦輪增壓發動機。在全球首個實現這三種機型混線生產的生產線,發動機裝配自動化率約50%,自動化率處于國內領先水平。

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深化售后:市場信息品質管理

  隨著消費升級浪潮的席卷而來,消費者在注重汽車品質的同時,也日益注重銷售服務體驗和品質。

  為提高服務水平和服務質量,廣汽三菱啟動了以“回歸初心 星火燎原”為主題的“菱悅”服務品牌星火計劃。通過提升汽車銷售服務店內銷售服務店支援強化、收益增加、CS(滿意度)向上、人才育成、品牌建設及未來出行等六大版塊服務體系,實現一站式服務,完善銷售服務店服務質量監管,推動企業售后服務質量的提升。

  售后服務的品質成為企業健康發展的關鍵因素,服務質量也被賦予了新使命和更高要求。“在銷售服務維度上,廣汽三菱堅持“顧客第一”理念,竭誠為消費者提供周到而滿意的服務。”廣汽三菱售后服務部部長曹瑞軍介紹,針對市場形勢巨變的態勢,廣汽三菱整合線上營銷、線下服務模式,增強對車主的深入洞察及服務體驗管理,將客戶體系打造落到建設環節,以實際行動提高客戶體驗感。

  據了解,廣汽三菱銷售店未來將由300多家增至400家,并且以SSI和CSI的改善為企業重點服務方向,增強消費者的滿意度和忠誠度。

  發現,不止所見。李曲明說,面向未來,廣汽三菱找到了堅定發展目標:加快研發中心的建設,逐步具備本土整車研發、重大改型換型設計的能力,建成研發、制造、銷售服務三位一體的產業鏈體系。他相信,廣汽三菱將繼續為消費者創造更高品質的用車體驗,并以業界技術革新標桿的姿態,成為引領汽車行業發展的佼佼者。

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